1.
Conceito de liderança
Líder é o condutor, o guia, aquele que comanda. Ser líder é
ter uma visão global, uma relação entre o homem e o seu ambiente de trabalho. É
saber ensinar e também aprender, sendo este último de vital importância, ou de
maior importância. A principal atividade de um gestor ou líder é a de conduzir
pessoas, como o próprio nome indica, sabendo para isso lidar com elas e
conseguir os melhores resultados.
As pessoas são, sem dúvida, o principal ativo de
uma organização, o seu mais importante recurso, necessário ao ponto de
pequenas, médias e grandes empresas terem um setor somente desenvolvido em
função delas: o departamento de R.H. Em outras palavras, elas são o capital
intelectual, o mais importante de uma empresa realmente moderna. De fato, os
líderes influenciam seguidores. Por este motivo, muitos acreditam que os
líderes têm por obrigação considerar a ética de suas decisões. Apesar de a
liderança ser importante para a gerência e estreitamente relacionada a ela,
liderança e gerência não são os mesmo conceitos.
Liderar não é uma tarefa simples, pelo
contrário, liderança exige paciência, disciplina, humildade, respeito e
compromisso, pois a organização é um organismo vivo, dotado de colaboradores
dos mais diferentes tipos. Dessa forma, pode-se definir liderança como o
processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos
membros de um grupo. Porém, existem três implicações importantes nesta
definição:
1ª) A liderança envolve outras pessoas: Onde houver mais
de uma pessoa, haverá a necessidade de um líder, o que contribuirá na
organização de um trabalho, tarefa ou até mesmo no convívio familiar.
2ª) A liderança envolve uma distribuição desigual de poder
entre os líderes e os demais membros do grupo: A distribuição de poder dentro
de uma empresa é sem dúvidas sua ponte para crescimento.
3ª) A liderança é a capacidade de usar diferentes formas
de poder para influenciar de vários modos seus seguidores– Pode até faltar os
recursos, só não pode faltar a criatividade para criá-los.
Sabendo que a liderança é o exercício adequado
da função de líder. Ou em resumo: é o indivíduo que exercita sua capacidade de
persuasão, argumentação e carisma. Mesmo não estando presente, ele é percebido
como se estivesse, e sempre lembrado pela inovação e liderança. Tendo sua maior
função de gerar novas idéias e colocá-las em prática. Ele deve liderar talvez
ainda inspirar, ele não pode deixar que as coisas se tornem rotineiras, e para
ele, a prática de hoje jamais será suficientemente boa para amanhã.
Lição prática: O líder é o termômetro do grupo, isto é, indica o
estado atual, das condições físicas, morais e espirituais dos seus comandados.
Reflete a situação do momento do grupo. Tal líder, tal grupo...
Um líder deve ser uma pessoa entusiasta, que
gere estimulo e exemplo para os seus comandados.
São os exemplos que arrastam como já afirmava
Santo Agostinho no séc. IV: "As palavras comovem, os exemplos
arrastam".
Na escala do sucesso precisamos fazer a
distinção entre poder e liderança. Não é líder quem se impõe pela força e
poder, mas quem usa o poder da liderança, isto é, o poder da persuasão e a
capacidade de influenciar, sabendo mostrar como um guia o caminho que ele vê e
conhece melhor. A melhor persuasão é o exemplo. É incrível e lamentável,
constatar que em pleno século XXI ainda existam empresários e executivos de
alto nível que confundem liderança com uso arbitrário do poder. Autoritários,
inacessíveis e distantes, emocionalmente descontrolados, donos da verdade, pois
não aceitam qualquer tipo de questionamento.
São pessoas no fundo muito inseguras, por isso
não conseguem ouvir, são excessivamente transparentes para expressar o que
sentem mas não admitem nos outros essa mesma transparência, embora paguem um
preço muito alto por isso apesar de não o perceberem ou de não quererem
percebê-lo.
Embora existam muitos conceitos e definições,
observamos que a liderança é basicamente:
a) é caracterizada pela atitude integrada e
dirigida para um objetivo comum ao líder e ao grupo;
depende da aceitação integral do líder pelo
grupo, de modo a se conseguir uma integração do esforço ;
b) adquire forma e se processa dentro de um
ambiente condicionado por forças sociais, formais e informais.
Gestão:
É fazer através dos outros.
Origem
da liderança:
Vários fatos da história nos dariam bases para
vários relatos, separei um em especial, a qual nasce na região da Mesopotâmia.
Foi a região onde provavelmente começou a História, por volta de 4.000 a.C.,
era uma rica região da Ásia Menor, localizada nas planícies férteis banhadas pelos
rios Tigre e Eufrates, os quais lançam suas águas no golfo Pérsico. A
Mesopotâmia corresponde em grande parte ao atual território da República do
Iraque. Começara ali os vestígios da liderança, a necessidade de se viver em
conjunto, em sociedade, surgiu líderes para que este projeto fosse seguido.
De entre os feitos desta civilização destacam-se a invenção
da escrita cuneiforme (a mais antiga forma registrada para representar sons da
língua, em vez dos próprios objetos). A linha histórica da humanidade demonstra
que as transformações a as evoluções acontecem desde que o homem desenvolveu os
conhecimentos e habilidades necessárias para trabalhar o meio físico,
simplificá-lo e transformá-lo segundo suas carências. Por ser criativo, ele
inventou as roupas, os abrigos, os instrumentos, as ferramentas, a linguagem e
outros dispositivos que, somados a estes, aceleraram os processos de mudança,
desencadearam o progresso e o surgimento das organizações.
Tudo isto nos leva a crer que a mudança é um
fenômeno que vem acompanhando o homem desde os seus primórdios. Por isso, as
mudanças já não nos surpreendem, o que nos causa espanto é a velocidade e a
profundidade com que elas acontecem, e em sintonia com as mudanças, está o
líder capaz de se adéqua as mudanças e preparar seu grupo para um novo estágio.
As pessoas que se destacam como líderes, estarão
projetando sua posição para um nível mais elevado, alcançando uma nova etapa e
fazia mudanças no meio em que vive, na sua cidade, país e em alguns casos até
no planeta.
E como muitos se tornaram líderes? Como é
possível chegar a este patamar? Será que liderança é para todos? Como é
possível se destacar como líder? Muitas perguntas e com diversas respostas
possíveis, que podem ser:
O que buscou a liderança: O que se faz líder, é
no momento de necessidade que sabemos quem realmente é líder (Autodeterminação).
O foi posto por acaso: Não havia opção, foi feito pelo fato
de não haver outro melhor. (Imposição).
O que nasce: O que é líder por natureza (inato).
OBS: O verdadeiro líder, não precisa de
autodeterminação e nem de imposição para afirmar sua liderança. Ele nasce
líder, isto é, vem da própria natureza, inerente. Não quero dizer com isso que
a autodeterminação não seja boa, muito pelo contrário, deve ser vista com
louvor a pessoa determinada que busca o sucesso. Digo que ainda que seja um dom
inato, pode ser aprendido também.
2.
Estilos de Liderança
É importante esclarecer que todos os seres
humanos têm a capacidade de utilizar os quatro estilos aqui apresentados. Em
outras palavras, são atitudes e comportamentos que podem ser apreendidas
durante a vida. Independente de condição social, de nível de educação formal,
de raça e religião todos nós somos capazes de identificar e agir de acordo com
cada um dos estilos. A escolha do estilo predominante se dá por diversas
razões, entre elas, podem ser citados, a personalidade, a forma de educação, as
condições de vida, o momento e os objetivos e resultados que habitualmente
temos alcançado.
As situações e os
grupos variam; os líderes, também. Por isso, é bastante comum que o sucesso do
líder e dos seus seguidores esteja diretamente relacionado ao estilo de
liderança empregado.
1 – Estilo autocrático:
Nesse estilo, o líder determina as ideias e o que
será executado pelo grupo; isso implica a obediência dos demais.
O estilo autocrático é o mais
antigo. Sua origem remonta à Pré-história, quando os primeiros agrupamentos
humanos se organizaram e surgiram os primeiros chefes.
2- Estilo democrático
O estilo
democrático foi inspirado, principalmente, em ideias desenvolvidas na Grécia
Antiga.
Nesse estilo de liderança, não
apenas a pessoa do líder, mas todo o grupo é considerado o centro das decisões.
Isso não significa que, na
liderança democrática, o papel do líder perca sua importância, pois é
exatamente aí que ele fica bem caracterizado, distinguindo-se das funções de
simples chefia e ganhando um sentido mais profundo.
3 –
Liderança situacional
As organizações nos tempos de hoje exigem cada vez mais
líderes que saibam trabalhar com poucos recursos e em curto espaço de tempo.
Quanto maior a sua eficácia e maior o número de equipes otimizadas, melhor o
resultado. Neste contexto, a Liderança Situacional é uma poderosa ferramenta
para suprir essa necessidade das empresas.
O conceito de liderança situacional
baseia-se no princípio de que o estilo de liderança a ser utilizado deve
depender mais da situação do que da personalidade do líder.
Refere-se à escolha do estilo de atuação a ser
empregado pelo líder em face das diferentes situações por ele
detectadas.
Para os pressupostos da liderança situacional, não
há um estilo de liderança melhor do que outro, de forma a produzir sempre os
melhores resultados, e sim um estilo mais adequado a cada situação.
Outra
forma de pensar sobre estilos de liderança segundo o site “O gerente.com.br”
O líder situacional é
aquele com “jogo de cintura”, e que, de acordo com as demandas e o ambiente,
consegue adaptar-se rapidamente e contornar os problemas de forma a
eliminá-los, seja qual for seu estilo de liderança (autocrático, democrático ou
liberal). Assim, a liderança situacional se apresenta melhor em momentos de
crise, e neste caso, o trabalho do gestor é fundamental.
A principal diferença deste tipo de liderança em relação às
demais são as habilidades em diagnosticar o liderado, considerando o seu
desempenho atual nas tarefas, não na pessoa que é ou no seu potencial, e
conhecer quais são os estilos de liderança para usá-los nos momentos adequados.
A receptividade de suas estratégias depende do nível de
maturidade dos demais profissionais da equipe e de como estes estão prontos
para receber este modelo de liderança. Existem quatro estágios distintos de
maturidade numa organização e, estes influenciam diretamente no estilo de agir
do líder para alcançar o sucesso da gestão
do pessoal:
Estilo 1 • Determinar – neste nível, os autores classificam a
maturidade dos liderados como baixa para executar determinada tarefa, uma vez
que estes não sentem plena confiança em suas capacidades ou mesmo vontade para
executar as tarefas, e para que sejam cumpridas, o líder deve delegar e
acompanhar de perto a execução.
Estilo 2 • Persuadir – neste nível entendemos que o colaborador
tem maturidade de média a moderada, e suficiente para cumprir a tarefa, porém
não as habilidades que a mesma exige. Neste caso, o líder situacional além de
direcionar o trabalho, deve apoiá-lo e incentivá-lo para que alcance a
autoconfiança e motivação necessárias para agir.
Estilo 3 • Compartilhar – neste nível o colaborador tem a maturidade
entre moderada e alta, e as habilidades para executar a tarefa, porém não tem
interesse em ajudar o líder. Esta indisposição pode estar relacionada a fatores
como desmotivação e falta de confiança em seu trabalho e, o papel do líder
buscar sua participação e colaboração na tomada de decisões.
Estilo 4 • Delegar – no último nível encontramos o colaborador
com maturidade alta e, com habilidades e a disposição que a tarefa exige. Neste
nível o líder não precisa apoiar e direcionar efetivamente seu trabalho, uma
vez que o colaborador tem autonomia e a confiança do líder para criar as
melhores soluções e executá-las, independente de seu acompanhamento.
Saiba agir como um líder situacional
Tendo em conta que o líder situacional predispõe-se a
adaptar-se às características dos seus colaboradores, estes por si só
atuarão de acordo com a estratégia de gestão estabelecida pelo seu líder.
Dicas de como desenvolver sua
maturidade como líder situacional:
- Mantenha um canal de comunicação aberto, procure ouvir na
essência e comunicar-se assertivamente com seus colaboradores;
- Respeite as características comportamentais e profissionais de
cada colaborador, busque identificar seus diferenciais e use-os a favor da
empresa;
- Guie, ensine e conduza os profissionais e equipes, e ofereça a
estes oportunidades reais de desenvolvimento de suas habilidades e capacidades
coletivas e individuais;
- Dê avaliações assertivas, exponha com clareza os motivos de um
feedback positivo e evidencie o bom trabalho de seu colaborador. Do mesmo modo,
quando o feedback não for positivo, foque em destacar os pontos de
melhoria e busque junto com o seu colaborador as soluções mais adequadas
para que os mesmos erros não se repitam;
- Procure alinhar as expectativas profissionais dos colaboradores
com os interesses e resultados da empresa;
- Faça com que colaboradores conheçam a missão e os valores da
organização, sintam-se mais engajados e responsáveis e com isso reconheçam sua
importância dentro dos processos de trabalho, em seu autodesenvolvimento e no
alcance dos resultados como um todo;
- Ofereça suporte, conhecimentos, experiências e possibilidades
reais de crescimento e ascensão na carreira e busque sempre desenvolver o
máximo seus liderados;
- Conheça a si mesmo;
- Demonstre aos seus colaboradores que você está lá para ajudar a
todos com suas necessidades e não com suas vontades;
- Defina devidamente as competências de cada colaborador de sua
equipe;
- Estimule a autonomia na apresentação de melhorias para a
organização.
Outros modelos:
Visionário: ocorre
quando a transformação exige uma nova visão ou diretriz clara.
Técnico: ajuda
os empregados a aperfeiçoarem o desempenho estabelecendo capacidades de longo
prazo.
Aglutinador:
auxilia a superar as fraturas no grupo, motiva durante períodos de tensão.
Democrático: constrói
consenso, solicita contribuições dos empregados.
Determinador de ritmo: Extrai
resultados de qualidade de um grupo motivado.
Imperioso: fornece rápida reversão em
crise, trata dos problemas dos empregados.
Atribuições do Líder
- Preocupar-se com as pessoas e ouvir o que elas têm a dizer
- Encorajar a colaboração e o aprimoramento dos outros em vez de
se concentrar exclusivamente nas realizações pessoais
- Agir com um propósito em vez de ficar empacado em atividades
medíocres
- Criar um legado de realizações e contribuições em tudo o que fizer
Um líder não nasce pronto. Ele aprende a liderar. E a liderança não é uma
arte misteriosa praticada apenas por uns poucos escolhidos, mas a reação diária
de toda pessoa que deseja fazer do mundo um lugar melhor como resultado de seus
esforços.
E você não precisa ser chefe para isso.
O líder
bem-sucedido
O líder bem-sucedido é aquele que sabe comportar-se
adequadamente de acordo com as diversas situações, ou seja, aquele que consegue
perceber cada contexto e adaptar o melhor método de liderança segundo as
circunstâncias. A liderança é uma característica a ser desenvolvida; o líder
não nasce pronto.
A liderança pode ser desenvolvida desde
que o líder tenha como premissas básicas o "foco nos objetivos" e a
"vontade de ajudar o outro", resgatando o potencial de cada indivíduo
e o estimulando favoravelmente.
Autoconhecimento
– reconhecimento dos seus pontos fracos e fortes, bem como dos objetivos a
serem atingidos;
Sinceridade
– honestidade no pensamento e nas ações, agindo com integridade e confiança
absolutas com os dirigentes e com os funcionários (seguidores);
Curiosidade
– aprimoramento permanente por meio de cursos, treinamentos, etc.;
Audácia
– disposição de correr riscos calculáveis;
Responsabilidade
– escolha das ações mais pertinentes;
Auto-motivação
– conhecimento do que se pretende, o que favorece uma motivação consistente;
Ética
– padrão elevado de comportamento: honestidade e integridade na adoção de
regras e normas definidas pela sociedade;
Flexibilidade
– capacidade de adaptar-se às mudanças pessoais, organizacionais e mundiais;
Administração do tempo
– priorização de atividades e aproveitamento das reuniões de forma
satisfatória, eliminando as decisões pendentes;
COMPORTAMENTOS
DO LÍDER DE SUCESSO
Proficiência
– conhecimento profundo do que faz, mediante treinamento constante;
Gerenciamento recíproco
–
estabelecimento de relações de troca satisfatórias entre dar e receber.
Liberdade de expressão
– o
líder dá liberdade de expressão porque sabe que nenhuma ideia nasce perfeita, o
que possibilita uma gestão compartilhada;
Motivação
– o
líder motiva seus liderados individualmente; percebe e respeita as diferentes
necessidades de seus colaboradores e as utiliza para liderá-los;
Delegação
– o
líder sabe compartilhar responsabilidades, transmite autoridade e divide com o
grupo as decisões a serem tomadas, dando-lhes liberdade de sugestão e de ação;
Flexibilização
– o
líder adapta-se às diferenças individuais dos integrantes da equipe e age como
facilitador do processo, mas sempre toma cuidado para não se exceder e
tornar-se paternalista;
Favorecimento à criatividade
–
espírito inovador e criativo caracteriza o indivíduo bem-sucedido. Cabe ao
líder estimular a criatividade de seus liderados e utilizá-la como uma força
articuladora para a obtenção de resultados;
Favorecimento ao trabalho em equipe
– o
líder mantém sua equipe integrada e comprometida; é quase impossível alcançar
bons resultados se se trabalha sozinho;
Comunicação
– o
líder é claro, objetivo e estimulador, ouve e deixa as pessoas falarem;
Feedback
– o
líder deve-se valer desse instrumento para acompanhar o desenvolvimento dos
funcionários, orientando-os na eliminação dos seus erros e ressaltando e
reforçando os seus acertos
3. Diferença
entre chefia e liderança
Antigamente a função de chefia era denominada capatazia, ou
seja, o "líder" era chamado de capataz. Depois passou a ser
"chefe". Atualmente ainda utilizamos várias expressões para
denominarmos as funções com autoridade, tais como: supervisor, inspetor,
gerente, tenente etc. Embora isso aconteça percebemos que estas expressões, aos
poucos vão sendo substituídas para dar lugar a liderança. Isto é desaparece o
"chefe" e nasce o "líder".
Muitos confundem chefia e liderança. Alguns chegam
a confundi-las usando -as como sinônimos. Na verdade, surge muitas contradições
quando se trata de conceituar estes dois termos. Porém, uma coisa é certa:
" Nem todo chefe é líder e nem todo líder é chefe."
Um "chefe" poderá tornar-se -se líder,
desde que aja no sentido de obter participação, envolvimento e adesão do grupo,
com vistas a alcançar determinados objetivos.
Existe na literatura várias características para
diferenciar chefia de liderança, inclusive confundindo-se com outros termos,
como administrar e gerenciar.
"Chefia: é a função de quem deve fazer
funcionar o pessoal, ou de tomar deliberações e incorporá-los em ordens e
instruções gerais específicas. Chefiar e assumir a responsabilidade pelo
resultado final da atividade de várias pessoas que operam em conjunto."
" Liderança é a habilidade de influenciar
pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir os objetivos
identificados como sendo para o bem comum."
Você não precisa ser chefe para ser líder
A liderança genuína não é conferida por um título pomposo nem
está vinculada a determinados cargos.
Na verdade, ela é demonstrada por meio de
suas ações cotidianas e pelo modo como você influencia a vida
das pessoas.
Você não precisa ser chefe para ser líder: basta
ter um desejo forte e sincero de fazer uma diferença positiva
e perceber as
oportunidades de liderar que se apresentam a cada dia – no trabalho, em casa,
com seus
amigos e parentes ou dentro da sua comunidade.
O experiente consultor Mark Sanborn usa ótimas histórias para
mostrar que a essência da liderança tem a
ver com pessoas comuns alcançando
feitos extraordinários, aproveitando suas habilidades para melhorar o
lugar
onde vivem e trabalham e para se destacar e crescer profissionalmente.
