Ferramentas da Qualidade TOTAL




Ciclo PDCA
  











FOFA

Análise do ambiente
É o processo de identificação de:
n  Oportunidades
n  Ameaças
n  Forças
n  Fraquezas
que afetam no cumprimento de sua missão.



Forças
Conceito:
São características da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho.
Exemplo:
Alto grau de qualificação profissional dos colaboradores da empresa.
Oportunidades
São situações externas, atuais ou futuras, que se forem adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influenciá-la positivamente.
Exemplo:
Novo nicho de mercado.

Fraquezas
Conceito:
São características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho.
Exemplo:
Falta de capital de giro para financiamento de estoques.
Ameaças
São situações externas, atuais ou futuras, que se não forem eliminadas, minimizadas ou  evitadas, podem afetar negativamente a empresa.
Exemplo:
Novos concorrentes.



Método 5W 2H:  
Check-list utilizado como método para contruir os planos de ação, frutos de planejamentos estratégico ou tático.





Método MADERA